近日,“抖音将于3月1日在全国上线外卖服务”的消息甚嚣尘上。
虽然抖音负责人否认了这一说法,称“‘团购配送’项目目前仅在北京、上海、成都试点中,后续将视情况,考虑逐步拓展到其他城市”,但在抖音APP中,搜索“外卖”两字,已有不少餐饮商家提供外卖到家服务。
图源:抖音APP
而且,字节跳动的招聘官网也挂出外卖商品高级运营经理、外卖行业解决方案运营、餐饮直播达人运营高级经理等相关职位。
这意味着,抖音已实质性地展开了对外卖业务的试探。原本由美团和饿了么双雄争霸的市场,将再添一员猛将。
01 手握超8亿用户,抖音“死磕”外卖
草蛇灰线,伏脉千里。抖音布局外卖,看似临时起意,实则筹谋良久。
早在2021年7月,抖音就从“心动外卖”小程序内测开始,吹响了进军外卖行业的号角。遗憾的是,因为物流配送体系的搭建难度太大,且商家对到店业务更感兴趣,该项目仅仅存在了5个月。
尽管出师不利,但“执念”深重的抖音并未就此放下。悄悄蛰伏一段时日后,很快便卷土重来。
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2022年5月,受疫情影响,多地暂停堂食,众多餐饮商家涌入抖音直播自救,并自行提供配送服务。期间,抖音开放了一个接口,可为他们定制开发外卖的小程序,即在直播间内点外卖,“后厨自动出单,第三方骑手自动接单”。
7月,抖音顺势在部分餐饮店铺主页上线“团购配送”功能,点击进入并填写地址,便可一键下单。
接下来的8月,抖音与饿了么达成合作,以后者数百万家商家和114万活跃骑手弥补自身在外卖商家和配送方面的不足;12月,抖音的盟友队伍里又多了达达、顺丰同城、闪送,以及河南本地即时配送平台UU跑腿,进一步健全履约体系。
然后到2023年,踩踏着经济复苏的大旋律,抖音以试点为信号,正式把外卖生意推向前台。
可以说,在开拓外卖业务这件事上,抖音始终抱着一颗“死磕”到底的决心,有条不紊地推进着。
那么,短视频巨头为何执着于此?
从行业层面来说,根据CNNIC调研报告,截止到2021年12月末,我国外卖渗透率为52.4%,尚有47%的用户尚待挖掘;即便比之网络支付(87.4%)和网络购物(81.6%),提升空间也很可观。
数据来源:CNNIC调研报告
换言之,这仍然是一片水大鱼多的“池塘”,无论是抖音,还是京东、快手等新手玩家,都有机会角逐增量份额。
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